أن تكون إدارة الخدمات المساندة النموذج الوطني الأبرز في إدارة وتنسيق الخدمات المشتركة، بما يعزز الكفاءة التشغيلية ويرتقي بالتجربة المؤسسية.
قيادة منظومة الخدمات المساندة بكفاءة واحترافية، وتمكين الإدارات التشغيلية من أداء مهامها بأعلى مستويات الجودة، عبر الحوكمة، والتكامل، والتحسين المستمر.
- الحوكمة التشغيلية
- الكفاءة والموثوقية
- التكامل بين الإدارات
- تحسين تجربة المستفيد
- سرعة الاستجابة والإنجاز
- التحول الرقمي في الخدمات
أبرز الأدوار الاستراتيجية للإدارة
قيادة التكامل التشغيلي
تشكّل الإدارة حلقة الوصل الرئيسة بين الإدارات المختلفة في الوكالة لضمان انسجام العمليات، إزالة التعارضات، وتطوير آليات العمل المشتركة.
تحسين جودة الخدمات
تقوم الإدارة بمراجعة، تطوير، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، لضمان التميز التشغيلي وفق أعلى المعايير.
الإشراف على المبادرات التشغيلية
متابعة المبادرات، قياس أثرها، وتنسيق فرق العمل لضمان تحقيق مستهدفات الوكالة والجامعة.
دعم اتخاذ القرار
من خلال التقارير التشغيلية، المؤشرات، التحليلات، والدراسات الداعمة لصناعة القرار.
تمكين التحول الرقمي
اقتراح وتطبيق حلول مبتكرة تعزز التشغيل الذكي وتسهم في رفع جودة وكفاءة الخدمات.
إدارة الاتصال التشغيلي داخل الوكالة
ضمان تدفق المعلومات الصحيحة بين الإدارات، ووضع آليات واضحة للتواصل المهني.
مراقبة التنفيذ ورفع الكفاءة
متابعة الأعمال، تحديد نقاط التحسين، وقيادة خطط التطوير وفق أفضل الممارسات التشغيلية.
