موقع حكومي رسمي تابع لحكومة المملكة العربية السعودية:
صلة | CRM
صِلة هو نظام تقني يُستخدم لإدارة بيانات المستفيدين، وتتبع تفاعلاتهم، وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، وتعزيز التواصل معهم.
إدارة الطلبات والاستفسارات
- استقبال الطلبات
- تصنيفها
- متابعة حالتها
- قياس زمن الإنجاز
إدارة بيانات المستفيدين
- ملف كامل لكل مستفيد
- بيانات التواصل
- تاريخ الطلبات والخدمات
التقارير ولوحات المعلومات
- عدد الطلبات
- نسبة الإنجاز
- رضا المستفيدين
التواصل مع المستفيدين
- رسائل SMS
- بريد إلكتروني
- إشعارات
إدارة الشكاوى والمقترحات
- تسجيل الشكوى
- تحويلها لإدارة مختصة
- متابعة الحل
